Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigencia: 23 de mayo del 2026
Marca / Nombre comercial: ARA
Correo de contacto: info@ara.com.do
Teléfono / WhatsApp: 829-514-7619
Sitio web: ara.com.do / arafacturacion.com
Al acceder, iniciar sesión, utilizar, configurar, registrar datos, emitir documentos, procesar ventas, consultar reportes o continuar usando el sistema ARA, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones de uso.
La aceptación podrá realizarse mediante firma física, confirmación por correo electrónico, mensaje escrito, aceptación digital dentro del sistema, uso continuado de la plataforma o cualquier otro medio verificable.
Al aceptar estos términos, el usuario reconoce que el sistema ARA es una solución tecnológica de gestión empresarial, actualmente ofrecida bajo modalidad de acceso controlado, soporte funcional y mejora continua.
ARA es una solución tecnológica orientada a facilitar procesos de gestión empresarial, tales como ventas, facturación, inventario, clientes, productos, reportes, caja, usuarios, permisos, compras, gastos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, control operativo y otros módulos relacionados.
Actualmente, ARA se encuentra en proceso de formalización comercial y organizacional. La marca ARA ha sido registrada o gestionada ante ONAPI como signo distintivo, pero el usuario reconoce que dicho registro de marca no equivale necesariamente a la constitución de una sociedad comercial o empresa con personalidad jurídica independiente.
El uso del sistema se ofrece bajo condiciones de buena fe, transparencia, mejora continua y aceptación expresa de estos términos.
El sistema ARA puede incluir, según el plan contratado, configuración habilitada o módulos activos, funcionalidades como:
El acceso a una funcionalidad no implica que el usuario tenga derecho a todas las funcionalidades existentes, futuras o en desarrollo. Cada cliente tendrá acceso a los módulos incluidos en su plan, acuerdo comercial, configuración contratada o negociación particular.
El usuario reconoce y acepta que ARA es una herramienta tecnológica de apoyo a la gestión empresarial.
ARA no sustituye al contador, asesor fiscal, abogado, auditor, administrador financiero ni responsable tributario del cliente.
El cliente conserva la responsabilidad exclusiva sobre:
ARA puede proveer reportes, cálculos, herramientas y configuraciones, pero el usuario debe verificar y validar toda información fiscal, contable o legal antes de tomar decisiones, presentar declaraciones o usar dichos datos oficialmente.
Para los servicios relacionados con facturación electrónica en República Dominicana, el usuario reconoce que ARA actúa como reseller, canal comercial, integrador, implementador o soporte funcional de soluciones provistas mediante Alanube Soluciones SRL, proveedor autorizado de servicios de facturación electrónica por la DGII.
ARA no debe ser interpretada como proveedor autorizado directo de servicios de facturación electrónica ante la DGII, salvo que en el futuro obtenga dicha autorización de forma expresa y verificable.
El usuario reconoce que:
ARA no será responsable por rechazos, errores, sanciones, inconsistencias o consecuencias fiscales ocasionadas por información incorrecta, incompleta, tardía o mal configurada por el cliente, su personal, su contador, sus usuarios autorizados o terceros externos.
El cliente es responsable de la exactitud, legalidad, integridad y actualización de todos los datos que registre o autorice registrar en el sistema ARA.
Esto incluye, pero no se limita a:
ARA podrá asistir en la configuración inicial, pero dicha asistencia no elimina la responsabilidad del cliente de revisar, confirmar y validar la información cargada.
El cliente es responsable de administrar los usuarios, contraseñas, permisos y niveles de acceso dentro del sistema.
El cliente acepta que:
ARA no será responsable por daños, modificaciones, anulaciones, errores, pérdidas, fraudes, cambios de configuración o uso indebido generado por usuarios autorizados del cliente, credenciales compartidas, contraseñas débiles, accesos no revocados o negligencia en la administración de usuarios.
El usuario se compromete a utilizar el sistema ARA únicamente para fines lícitos, comerciales, administrativos y operativos relacionados con su negocio.
Queda prohibido:
ARA podrá suspender, limitar o cancelar el acceso si detecta uso indebido, riesgo de seguridad, mora de pago, incumplimiento de estos términos o acciones que puedan afectar a ARA, a otros clientes o a terceros.
ARA realizará esfuerzos razonables para mantener el sistema disponible y funcional. Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema tecnológico puede garantizar disponibilidad absoluta, continua o libre de errores.
El servicio puede verse afectado por:
ARA podrá realizar mantenimientos, mejoras, correcciones o actualizaciones que podrían afectar temporalmente el acceso o funcionamiento del sistema.
ARA brindará soporte funcional de acuerdo con el plan, acuerdo comercial o condiciones vigentes para cada cliente.
El soporte puede incluir:
El soporte no incluye, salvo acuerdo expreso:
ARA podrá cotizar de forma separada cualquier requerimiento que exceda el soporte incluido.
El usuario reconoce que ARA es una plataforma en mejora continua. Por tanto, ARA podrá modificar, mejorar, reorganizar, sustituir, limitar o eliminar funcionalidades, siempre procurando preservar la operación general del cliente y la integridad de sus datos.
Las actualizaciones pueden incluir:
Cuando un cambio sea crítico o pueda afectar el uso habitual del cliente, ARA procurará comunicarlo de forma razonable por los canales disponibles.
Los reportes generados por ARA tienen finalidad informativa, administrativa y de apoyo a la gestión del negocio.
El usuario reconoce que:
ARA no será responsable por sanciones, multas, diferencias fiscales, rectificativas, pérdidas o perjuicios derivados de reportes usados sin revisión profesional.
El cliente deberá pagar los montos acordados por uso del sistema, implementación, soporte, módulos, certificación, facturación electrónica, consumo de documentos, integraciones, personalizaciones u otros servicios contratados.
ARA podrá suspender o limitar el acceso al sistema en caso de:
La suspensión por falta de pago no elimina la obligación del cliente de pagar montos vencidos, consumos realizados, servicios prestados o compromisos pendientes.
Cuando aplique, ARA podrá establecer cargos adicionales por reactivación, recuperación de datos, soporte extraordinario, migración, exportación o servicios especiales.
Cuando ARA realice procesos de implementación, configuración o capacitación, el cliente deberá suministrar oportunamente toda la información necesaria.
Esto puede incluir:
El retraso, ausencia, error o inconsistencia en la información suministrada por el cliente podrá afectar los tiempos de implementación, funcionamiento del sistema, reportes o procesos de facturación.
ARA podrá realizar respaldos técnicos de la información de acuerdo con sus políticas internas, infraestructura disponible y condiciones del servicio.
Sin embargo, el cliente reconoce que:
ARA no será responsable por pérdida de información causada por uso indebido, eliminación realizada por usuarios autorizados, manipulación incorrecta, fallos de terceros, ataques, fuerza mayor o situaciones fuera de su control razonable.
El cliente autoriza a ARA a tratar los datos necesarios para prestar el servicio, mantener la operación del sistema, brindar soporte, realizar configuraciones, resolver incidencias, generar reportes, mejorar la plataforma y cumplir obligaciones técnicas o legales aplicables.
Los datos tratados pueden incluir:
ARA se compromete a utilizar los datos únicamente para fines relacionados con la prestación, soporte, mejora, seguridad y operación del sistema.
El cliente reconoce que, en determinados procesos, puede ser necesario compartir datos con proveedores tecnológicos, tales como servicios de hosting, correo, almacenamiento, soporte, integraciones, Alanube, DGII u otros servicios necesarios para la operación contratada.
ARA adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información, pero el cliente reconoce que ningún sistema tecnológico es completamente inmune a riesgos.
ARA y el cliente se comprometen a mantener confidencial la información sensible, comercial, técnica, operativa, fiscal o administrativa a la que tengan acceso como consecuencia del uso del sistema o prestación de servicios.
ARA no divulgará información del cliente a terceros no autorizados, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, responder requerimientos de autoridad competente, resolver incidencias técnicas, operar integraciones autorizadas o proteger derechos propios o de terceros.
El cliente también deberá proteger información, documentación, accesos, configuraciones, manuales, pantallas, procesos internos, credenciales o cualquier elemento confidencial relacionado con ARA.
El usuario reconoce que el sistema ARA, su marca, diseño, interfaz, estructura, código fuente, base lógica, documentación, manuales, procesos, reportes, plantillas, metodología, configuraciones, desarrollos y componentes son propiedad de sus titulares o licenciantes correspondientes.
El acceso al sistema no transfiere propiedad intelectual al cliente.
El cliente recibe únicamente un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible de uso del sistema, conforme a las condiciones contratadas.
Queda prohibido:
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ARA no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos, pérdida de beneficios, pérdida de ventas, pérdida de oportunidad, pérdida de reputación, interrupción del negocio, pérdida de datos causada por terceros, sanciones fiscales, multas, errores contables o consecuencias derivadas del uso incorrecto del sistema.
ARA no será responsable por situaciones causadas por:
En caso de que se determine responsabilidad directa de ARA por una falla comprobada, la responsabilidad económica máxima estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente a ARA por el servicio afectado durante el último mes, salvo disposición legal imperativa en contrario o acuerdo escrito distinto.
ARA no garantiza que:
ARA ofrece una solución tecnológica de apoyo, no una garantía absoluta de resultado comercial, fiscal, contable o legal.
El sistema ARA puede integrarse o depender de servicios de terceros, incluyendo pero no limitado a:
El funcionamiento de dichos servicios puede estar sujeto a términos, disponibilidad, precios, cambios técnicos y políticas propias de esos terceros.
ARA no será responsable por interrupciones, cambios, errores, rechazos, costos, bloqueos o limitaciones provenientes de servicios externos.
El usuario acepta que ARA pueda registrar y conservar evidencias técnicas relacionadas con el uso del sistema, tales como:
Estos registros podrán utilizarse para soporte, auditoría, seguridad, resolución de conflictos, verificación de acciones y defensa ante reclamaciones.
El cliente podrá solicitar la terminación del servicio conforme a las condiciones comerciales aplicables.
ARA podrá terminar, suspender o limitar el servicio cuando:
La terminación del servicio no elimina obligaciones pendientes de pago, confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad ni obligaciones relacionadas con datos o seguridad.
Cuando el cliente solicite exportación de datos, ARA podrá facilitar mecanismos disponibles dentro del sistema o cotizar servicios adicionales de extracción, preparación, limpieza, migración o entrega de información.
La exportación estará sujeta a:
ARA no estará obligada a entregar código fuente, estructura interna, consultas, lógica propietaria, credenciales, configuraciones internas o información que comprometa la seguridad o propiedad intelectual del sistema.
Las comunicaciones oficiales entre ARA y el cliente podrán realizarse por:
El cliente debe mantener actualizados sus datos de contacto.
Se considerará válida una comunicación enviada a los medios suministrados por el cliente, salvo que este haya informado formalmente un cambio.
ARA podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de seguridad.
Cuando existan cambios relevantes, ARA podrá notificar al cliente mediante correo, mensaje dentro del sistema, WhatsApp u otro canal disponible.
El uso continuado del sistema después de la notificación o publicación de cambios implicará aceptación de la versión actualizada, salvo que el cliente comunique por escrito su desacuerdo y solicite la terminación del servicio.
El usuario reconoce que, aun cuando haya iniciado el uso del sistema antes de la aceptación formal de este documento, la continuación del uso de ARA a partir de la aceptación de estos términos quedará regulada por las presentes condiciones.
La aceptación de estos términos no elimina acuerdos comerciales previos, pagos realizados o compromisos específicos, pero complementa y regula el uso actual y futuro del sistema.
En caso de contradicción entre una conversación informal y este documento, prevalecerá el acuerdo formal más reciente aceptado por las partes, salvo pacto escrito distinto.
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República Dominicana.
Cualquier conflicto derivado del uso del sistema, prestación del servicio, soporte, pagos, datos, integraciones o interpretación de estos términos deberá intentar resolverse primero mediante comunicación directa y de buena fe entre las partes.
Si no fuere posible una solución amistosa, las partes podrán acudir a las vías legales competentes de la República Dominicana.
Al marcar la casilla de aceptación, firmar este documento, confirmar por correo, continuar usando el sistema o presionar el botón de aceptación digital, el usuario declara que:
Este sería el resumen que yo pondría en pantalla antes del botón de aceptación:
Actualización de términos de uso de ARA
Para continuar utilizando el sistema, debes aceptar nuestras condiciones de uso, política de privacidad, alcance de soporte y limitación de responsabilidad.
ARA es una solución tecnológica de gestión empresarial en proceso de formalización comercial. El sistema sirve como herramienta de apoyo para ventas, inventario, reportes, facturación, operaciones y gestión administrativa.
ARA no sustituye al contador, asesor fiscal, abogado o auditor del cliente. El cliente conserva la responsabilidad sobre la veracidad de sus datos, configuraciones fiscales, productos, impuestos, comprobantes, usuarios y reportes.
Para servicios relacionados con facturación electrónica en República Dominicana, ARA actúa como reseller e integrador comercial de Alanube Soluciones SRL, proveedor autorizado por la DGII.
Al continuar, aceptas estos términos y autorizas el tratamiento de los datos necesarios para operar, dar soporte y mejorar el sistema.
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